азербайджан, баку, компьютерные курсы в баку, курсы в баку, обучение в баку, курсы в азербайджане, обучение в азербайджане, компьютерные курсы, компьютерное обучение, курсы для пользователей, компьютерная графика, проектирование, 3D моделирование, сетевые технологии, информационная безопасность, программирование, базы данных, управление проектами, управление предприятием, бухгалтерский учет, корпоративные тренинги, дистанционное обучение, авторизированные курсы, подготовка к сертификации, сертификация, Microsoft, Adobe, Autodesk, Kaspersky Lab, Linux, Oracle, курсы Photoshop, курсы Cisco, курсы Microsoft, курсы Linux, курсы AutoCad, CCENT, CCIE, CCNA, CCNP, CCSP, Center, Certification, Certifications, Certified, Class, Classes, Computer, Course, Courses, Exam, Exams, Guide, Guides, Interactive, IT, Manual, Material, Materials, MCA, MCAD, MCDBA, MCDTS, MCITS, MCP, MCPD, mcsa, MCSD, MCSE, Microsoft, New, Practice, Program, Programs, Software, Studies, Study, Technical, Test, Testing, Tests, Training, Tutorial, Tutorials, Azərbaycan, Bakı, Bakı şəhəri, Bakı şəh., Bakıda kompüter kursları , Kompüter kursları Bakıda , Kompüter kursu Bakıda, Bakıda kompüter dərsləri Kompüter dərsləri Bakıda, Bakıda kurslar, Bakıda dərslər, Bakıda kompüter təlimləri Kompüter təlimləri Bakıda Bakıda kompüter təlimi Kompüter təlimi Bakıda, Bakıda kurslar, Bakıda dərslər, Azərbaycanda kurslar, Azərbaycanda dərslər, Azərbaycanda təlimlər, Azərbaycanda tədris, Azərbaycanda təlim, Kompüter kursu, Kompüter kursları, Kompüter dərsləri, Kompüter təlimi, Kompüter tədrisi, İstifadəçilər üçün kurslar, İstifadəçilər üçün kompüter kursları, Kompüter qrafikası, Projektləşdirmə, 3D modelləşdirmə, Şəbəkələr texnologiyaları, İnformasiya təhlükəsizliyi, Proqramlaşdırma, Məlumat bazası, Proyekt idarəedilməsi, Proyektlərin menecmenti, Təşkilatın idarəedilməsi, Mühasibat uçotu, İdarələr üçün təlimlər, Təşkilatlar üçün təlimlər, İdarələr üçün dərslər, Təşkilatlar üçün dərslər, Məsafəli təlim kursları, Rəsmi kurslar, Rəsmi kompüter kursları, Sertifikatlaşdırmaya hazırlıq, Sertifikatlaşdırma, Maykrosoft, Mikrosoft, Adob, Ədob, Avtodesk, Kasperski Lab, Linuks, Orakl, Photoshop kursı, Photoshop kursları, Fotoşop kursı, Fotoşop kursları, Cisco kursları, Cisco kursı, Sisko kursları, Sisko kursı, Maykrosoft kursları, Maykrosoft kursı, Mikrosoft kursları, Mikrosoft kursı, Linuks kursları, Linuks kursı, Avtokad kursları, Avtokad kursı, Avtocad kursları, Avtocad kursı

Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise (AUCCE)

Цели курса

После прохождения тренинга участники смогут:

  • Знать общую структуру системы Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE), уметь работать с приложением для маршрутизации звонков Intelligent Contact Management (ICM).
  • Конфигурировать систему Cisco Unified CCE для маршрутизации из Cisco Unified IP IVR.
  • Знать утилиты настройки ICM, переменные ICM, создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL.
  • Уметь применять административные скрипты, знать основные принципи маршрутизации трансляции.
  • Конфигурировать систему Cisco Unified CCE system для маршрутизации из Cisco Unified Communications Manager.
  • Знать компоненты Cisco Outbound Option и правильные способы настройки ее функций.
  • Знать основные характеристики Cisco Unified Intelligence Center по отчетности.

Кому следует посетить

  • Сотрудники компаний-партнеров / компаний-реселлеров Cisco
  • Сотрудники компаний-заказчиков Cisco

Предварительные требования

Знания и навыки участников перед тренингом должны содержать:

  • Знание операций в колл-центре
  • Microsoft Active Directory
  • Microsoft Windows 2003
  • Microsoft SQL Server 2005

Содержание курса

Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise (AUCCE) - это тренинг для специалистов, в чьи ежедневные обязанности входит работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Курс дает понимание системы Cisco Unified CCE, приложения для маршрутизации звонков Intelligent Contact Management (ICM), и функции Cisco Outbound Option.

Добавить Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise в корзину:

Что включено в курс?
  • Длительность обучения в очном формате составляет 8 академических часов в день; учебные курсы состоят из теоретических лекций и практических занятий, проводимых под руководством инструктора, а также самостоятельных работ слушателей.
  • Каждый слушатель обеспечивается индивидуальным рабочим местом, оборудованным персональным компьютером; характеристики компьютеров соответствуют определённому в теме курса программному обеспечению и требованиям к данному курсу.
  • Классы оснащены мультимедийной аппаратурой (проектор и экран), маркерной доской (черной или белой).
  • В учебных классах обеспечивается доступ в интернет.
  • Занятия проводят сертифицированные инструкторы, имеющие высокую квалификацию и большой опыт преподавания.
  • Каждому слушателю выдается в постоянное пользование пакет, содержащий: учебно-методическое пособие, дополнительные раздаточные материалы, инструкции, презентации, канцелярские принадлежности. Количество пакетов соответствует количеству слушателей курса.
  • В течении каждого дня обучения студенты обеспечиваются полноценным комплексным обедом в ресторане, а также двумя кофе-брейками на территории Учебного центра.
  • По окончании курса каждому слушателю выдаются сертификаты.
Программы обучения